Il sorriso che vende in Medio Oriente
Originaria della Tunisia e recentemente trasferita a Parigi, Maram Achouri si è unita a Kalstein mentre cercava semplicemente uno stage di master. Ha trovato molto di più. Commerciale per natura, arabofona e profondamente orientata al contatto umano, è rapidamente diventata un grande valore per i mercati del Medio Oriente.
Un cambiamento audace verso il commercio
Con un diploma franco-tunisino ottenuto con lode e il desiderio iniziale di seguire una preparazione scientifica, Maram ha deciso infine di prendere una direzione completamente diversa.
« Volevo fare una preparazione scientifica, ma ho cambiato idea. Ho deciso di lanciarmi nel commercio. »
Dopo aver ottenuto una laurea in comunicazione internazionale, ha continuato con un master nello stesso campo e ha iniziato a cercare un'alternanza. È stato allora che ha trovato l'offerta di Kalstein. Ha fatto domanda, ha superato il colloquio::U+2026:: e ha iniziato l'avventura.
« I miei primi giorni sono andati molto bene. Adoro il team, mi sento a mio agio e ci divertiamo molto. »
Dalle email agli incontri con i clienti: una rapida ascesa
Maram aveva sempre lavorato nel retail, a contatto diretto con i clienti. In Kalstein, il formato è cambiato: email, chiamate e videoconferenze. Ma il suo istinto commerciale è rimasto intatto.
« Mi sono adattata e ho imparato. Ho sviluppato strategie e sono diventata una forza trainante per raggiungere i nostri obiettivi. »
Nella vita quotidiana, gestisce nuovi clienti, organizza e dirige incontri e si occupa principalmente dei mercati del Medio Oriente grazie alla sua padronanza dell'arabo. Ogni mattina si riunisce con il suo manager Mia per definire le priorità della giornata.
Ciò che la motiva: il contatto umano
Ciò che piace di più a Maram del suo lavoro è, soprattutto, l'interazione umana.
« Adoro parlare e interagire con i clienti. Cambiare la routine, non rimanere bloccata davanti a uno schermo, è ciò che mi motiva. »
Ha anche scoperto un aspetto inaspettato che oggi la appassiona: l'impatto delle differenze culturali nella comunicazione internazionale. Osservare come un cliente iracheno, emiratino o yemenita negozia in modo diverso, adattare il suo tono, il suo ritmo e il suo approccio::U+2026:: è diventata una vera passione.
Mantenere la rotta sotto pressione
Qual è la sua maggiore sfida? Le lingue. A volte deve assistere i clienti in portoghese o spagnolo, due lingue che ancora non padroneggia completamente.
« Cerco di rimanere professionale e di non lasciare che le mie emozioni prendano il controllo. Non è sempre facile, ma è ciò che mi fa crescere. »
La vendita che non dimenticherà mai
Il suo maggiore orgoglio è stato un cliente nepalese che era deciso a comprare altrove. Maram ha preso il tempo di parlare con lui, capire le sue esigenze e infine convincerlo a scegliere Kalstein.
« Dopo aver parlato con lui, l'ho convinto a comprare i nostri prodotti. »
Una frase che definisce perfettamente il suo lavoro.
Un team, un ambiente
Com'è l'ambiente in Kalstein Francia? Maram lo descrive senza esitazione come giovane, dinamico e divertente.
Fuori dall'orario lavorativo, fa una piccola confessione:
« Il nostro capo di solito porta dolci::U+2026:: e io mi servo discretamente. Li faccio scomparire. »
Se dovesse riassumere Kalstein in una sola frase:
« Pensare in grande, avere grandi progetti. Visionario. »
Il consiglio di Maram per i nuovi
« Abbiate pazienza e comunicate. »
E al di fuori del lavoro? Danza orientale, sport e viaggi. Tre modi per rimanere sempre in movimento, esattamente come la sua carriera.